在美國旅行期間我很常訂Uber eats。
一方面是因為回飯店後常常懶得再出門（畢竟美國地大，要吃個飯常常要開很久的車程），另一方面也是省錢的關係。
通常說到省錢，朋友們都會露出疑惑的表情：外送不是都要外送費嗎？怎麼會是省錢？
叫Uber eats是要外送費沒錯，然而通常外送費落在0.99USD到4.99USD左右，有些時候甚至會有活動促銷免外送費。餐廳內用的話小費至少也要15%，加上美國物價高，加上小費的金額通常很可觀。算起來就算加上外送費和給外送員的小費（通常2USD到5USD）都還比直接去現場吃便宜，而且幫你送到飯店門口，根本懶人救星啊！
在美國用習慣後也把這個行為模式帶回台灣了。然而不同於美國的浮動外送費（常常有特價或限時免外送費等等），台版Uber eats一開始是固定費率，一趟60NTD。雖然說有個人替你去買餐點飲料才拿60NTD外送費其實很便宜，何況台灣還沒有小費文化，自己出門一趟的成本可能都還比較高；然而付費外送這個概念對長輩來說大概太前衛了，萬一被逮到（？）叫外送往往是一頓碎念。然而現在Uber eats也改為浮動費率了！單趟15NTD到60NTD不等。
後來Foodpanda祭出限時免外送費後路上跑的粉紅色外送盒漸漸比Uber eats 要更常見了。兩者之間到底有什麼差別？秉持著好奇心我也下載了Foodpanda使用，覺得兩者之間有一些小小的不同。
首先是活動的部份：Uber eats最為人詬病的就是活動多只有新戶能參加，對於老客戶沒有回饋。然而在Foodpanda大幅度免運的攻勢下， Uber eats在2019年也跟進了不分新舊戶皆可參加的免運優惠，2020/04的優惠代碼：eats85，可享五次85折優惠折抵，單筆最高折100NTD；後期改為主推Uber Eats優饗方案在2020/02起也從原本的每月支付120NTD加入方案，享有滿199NTD免運及15% off優惠改成每月支付120NTD加入、滿199NTD免運但無額外折扣優惠。Foodpanda雖然也主推新用戶，但還是有一些折扣碼是舊戶可以使用的，例如最近2020/04滿80NTD全面免運。
其次是介面：其實我比較喜歡Uber eats的介面，除了可以看到店家評分、外送員評分、外送員姓名照片等資訊外，還能直接和外送員聯絡。收到抵達訊息不稀奇，我在美國還遇到直接打電話通知的呢！（然而在美國接漫遊電話很貴啊啊啊）每一次點餐都能給予店家和外送員評分，機制很完善。Foodpanda是不能給外送員評分的，就連給店家評分都是隨機制。外送員資訊僅有姓名，每次領餐都好像在見網友相認。似乎也有傳訊息給外送員的功能，但要等外送員確定接單之後才會出現，（兩個app的順序不同，Uber eats在訂單成立後馬上會揭露外送員，Foodpanda則是店家做好後才會顯示）目前我沒有收過外送員訊息，通常都是到了直接打電話通知。在Uber eats裡雙方的電話不會揭露，是用APP撥打；Foodpanda則是直接顯示訂購者電話，由外送員自己的手機號碼撥出。
兩者感覺起來同質性高，消費者的角度而言當然是哪邊有優惠往哪邊去，然而目前活動做很大的Foodpanda還是有兩個我覺得比較致命的缺點：容易被取消訂單或延時，以及菜單價格差異。
Uber eats只要接單了通常到達時間都還蠻準的，就算迷路也頂多5～10分鐘內差距。我曾經有訂過Foodpanda被無限延遲，原本預計20分鐘後抵達，最後我等了足足80分鐘。收到餐點的時候簡直要哭了，早知道這麼久的時間差我走路去吃可能還比較快。但這還不是最糟的，等了半個多小時餐點差不多該到了的時候告訴你取消訂單，一切都得從頭來過，那種說取消就取消沒得商量的感覺真的很差。
另外就是Uber eats的菜單目前為止看起來都跟現場菜單價格相同，但Foodpanda的有時候會有落差。有次我訂了一間打拋豬肉飯，訂餐價格140NTD，收到餐點時裡面夾了一張傳單，外帶同樣的打拋豬肉飯才100NTD，足足有四成的差價啊。說起來如果平平都是140NTD就算了，外送反而貴總難免心裡有點芥蒂。
還是希望兩間外送公司能夠良性競爭，越做越好，那肯定是我們這種懶人的一大福音啦～
喔對了，如果你還沒有這兩個app的帳號，不嫌棄的話可以使用我的折扣碼，新戶優惠不無小補喔！
Uber eats前兩次折100NTD， 搭配使用折扣碼CANQ220